Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak. Jeśli nie jesteś zadowolona/zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
1. Zamówienie zawiera wszystkie potrzebne części i elementy, a opakowanie jest w takim stanie, w jakim dotarło z produktem.
2. Produkt był używany w normalny sposób, bez uszkodzeń wynikających z nieostrożnego obchodzenia się z nim.
3. Produkty higieniczne należy starannie wyczyścić przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
4. Wada produktu została zauważona zaraz po jego otrzymaniu.
5. Mamy prawo obciążyć klienta kosztami wysyłki.
6. Zwrot rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych i – jeśli warunki są spełnione – w tym czasie zostaje on oficjalnie przyjęty.

*Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych produktów, jeśli podejrzewamy, że zostały one zużyte lub uszkodzone z przyczyn od nas niezależnych.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj w następujący sposób.
Wyślij e-mail na adres: info@domhalinysandomierz.com
Upewnij się, że wiadomość zawiera następujące informacje:
- numer zamówienia
- powód zwrotu
- zdjęcie produktu
- imię i nazwisko klienta
- adres klienta
Skontaktujemy się z Tobą, aby podać adres do zwrotu i wyjaśnić kolejne kroki.

Nigdy nie odsyłaj zwracanego produktu do nadawcy; prawidłowy adres podamy Ci, gdy o niego poprosisz. Jako klient ponosisz wszystkie koszty wysyłki zwracanego produktu.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z poniższymi zasadami, jeżeli jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:

A. Warunki odstąpienia – prawo do odstąpienia od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie ostatniego produktu. Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są realizowane zaraz po ich złożeniu, dlatego nie możemy wstrzymać procesu wysyłki aż do dostawy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Dom Haliny Sandomierz, Mariacka 27, 27-600 Sandomierz, Polska, info@domhalinysandomierz.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem). Koszty odesłania produktu ponosi kupujący.

Rejestracja przesyłek w transporcie.

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i nie mamy na niego wpływu. Jeśli produkty zostały już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. Poczekaj, aż otrzymasz produkty, a następnie odeślij je do nas. Oczywiście możesz wcześniej poinformować nas o odstąpieniu od umowy.
Abyśmy mogli jak najszybciej przeprowadzić zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania przesyłki.

Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i same produkty. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłaś/użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz opłat w związku z tym zwrotem.

Nie odpowiadamy za błędy popełnione przez klienta przy zakupie, takie jak nieprawidłowy adres lub dane kontaktowe. Nie odpowiadamy również za nieudane doręczenia, jeśli odbiorcy nie ma pod wskazanym adresem lub jeśli nie odpowiedział on na próby kontaktu ze strony firmy kurierskiej.

** Wszystkie zwracane produkty są – po opłaceniu przez klienta – wysyłane do naszego magazynu centralnego w Azji / Chinach.